Podrá solicitar uno o más números de teléfono de 10 dígitos conjuntamente con su uso de Gracias VRS o servicios de relevo IP.  Al obtener uno o más números de teléfonos de Graciasvrs, usted está seleccionando a Graciasvrs como su proveedor servicios de VRS o relevo IP por defecto.  Esto significa que toda llamada de VRS o relevo IP hecha a o desde su número de teléfono de 10 dígitos será dirigida por defecto a través de Graciasvrs o relevo IP.  De manera similar Graciasvrs podrá ofrecerle la capacidad de obtener uno o más números de teléfonos de 10 dígitos para el servicio de relevo IP. 

Como su proveedor por defecto, Graciasvrs deberá cumplir con varios requisitos legales.  Graciasvrs:  (i) obtendrá de usted su ubicación física desde la cual usted  accederá los servicios de Graciasvrs o relevo IP (también conocida como su “ubicación registrada”); (ii) le proveerá una manera fácil, libre de costo y sin la necesidad de  equipo adicional de actualizar la información de su ubicación registrada  si ésta cambia y (iii) dirigirá toda llamada de emergencia 911 hecha a través del servicio de Graciasvrs o relevo IP, al personal de emergencia apropiado y transmitirá el número  de teléfono de contacto para llamar de vuelta y otra información requerida. 

Puede transferir (o “portar”) su número(s)  de teléfono(s) de 10 dígitos a otro proveedor por defecto que no sea Graciasvrs.  Si usted ya ha obtenido un número de teléfono de 10 dígitos de un proveedor de servicios de VRS o relevo IP que no es Graciasvrs, pero desea seleccionar Graciasvrs como su proveedor por defecto, puede portar su número de teléfono a Graciasvrs.  Para hacerlo, por favor comuníquese con Graciasvrs al 1-877-damevrs (326-3877). 

En caso que usted use el servicio de relevo con base IP de Graciasvrs para hacer una llamada al 911, Graciasvrs no es legalmente responsable por ninguna reclamación, daño o pérdida que surja de su uso del servicio de relevo con base IP para facilitar dicha llamada. Específicamente, Graciasvrs no es legalmente responsable en agravios, contratos o de otra manera por cualquier daño o trauma físico,  daño a la propiedad o muerte que surja como resultado o en relación al uso de sus servicios de relevo con base IP para hacer una llamada 911 o la provisión de cualquier servicio de interpretación con base IP, remota por vídeo o InPerson ya sean dichos servicios incidentales a o en conjunto con dicha llamada, incluyendo pero no limitado a un acto u omisión que involucre (1) el desarrollo, diseño, instalación, operación, mantenimiento, desempeño o la provisión de cualquier equipo o facilidad que le permita usar los servicios de relevo con base IP de Graciasvrs o cualquier servicio de interpretación con base IP, remota o InPerson provistos en conexión con una llamada 911 o la provisión de servicios de emergencia; (2) una interpretación equivocada, errores, interrupciones, retrasos, errores de transmisión, apagones de la red, fallas, defectos, dificultades técnicas, actos de Dios, u otras ocurrencias, independientemente de la fuente de la ocurrencia, que puedan surgir en el curso de la transmisión o el manejo de llamadas 911 o la provisión de servicios de emergencia; y (3) divulgación a un Punto de Respuesta de Seguridad Pública (Public Safety Answering Point “PSAP”), punto de respuesta designado a nivel estatal por defecto, autoridad local de emergencia, proveedor de servicios médicos de emergencia, proveedor de despacho de emergencia, seguridad pública, servicio de bomberos, agente del orden público, u hospital de emergencia o centro de atención de trauma correspondiente la información del usuario relacionada a las llamadas de 911 o la provisión de servicios de emergencia. Además, Graciasvrs no es responsable por daños y perjuicios que surjan por usted no proveerle su ubicación registrada actualizada y exacta a Graciasvrs. Para información sobre cómo actualizar su ubicación registrada, favor refiérase a la sección previa de asesoría. 

Además, en concordancia con la ley federal, Graciasvrs en su rol de proveedor de servicios de comunicación de emergencia, tendrá inmunidad u otra protección de responsabilidad en un estado de alcance y magnitud que no es menor al alcance y magnitud de la inmunidad u otra protección por responsabilidad de acuerdo a cualquier compañía local de intercambio bajo las leyes federales y estatales aplicables (ya sea a por medio de un estatuto, decisión judicial, tarifas presentadas por dichas compañías, u de otra forma).  

AVISO DE LIMITACIONES PARA LLAMADAS 911. 

A pesar de haber seleccionado a Graciasvrs como su proveedor por defecto, puede hacer o recibir llamadas de servicio de relevo, incluyendo llamadas 911, usando cualquier proveedor. Sin embargo, si escogió Graciasvrs como su proveedor por defecto, pero hace una llamada 911 a través de un proveedor de relevo con base IP que no es Graciasvrs, Graciasvrs no tendrá control sobre la forma en la que el otro proveedor manejará, procesará o dirigirá la llamada. Por lo tanto, GraciasVRS no puede asegurar que el otro proveedor manejará la llamada de acuerdo a las reglas de llamadas de emergencia de la FCC o que la llamada y su ubicación van a ser automáticamente dirigidas al personal de emergencia apropiado.  

Si usted usa el servicio de relevo con base IP de Graciasvrs para hacer una llamada 911, debe estar consciente que dicho uso está sujeto a limitaciones y riesgos significativos. Primero, es posible que Graciasvrs no pueda automáticamente obtener la información de su ubicación o dirigir su llamada al personal de emergencia apropiado si (i) usa el servicio con base IP de Graciasvrs para llamar al 911 y no le ha provisto a Graciasvrs la información actualizada de su ubicación registrada; (ii) no ha seleccionado Graciasvrs como su proveedor por defecto; o (iii) la red Wireline E911 no provee servicio a su ubicación registrada o no está disponible para Graciasvrs. Además, bajo estas circunstancias, si usted está incapacitado o no puede o no quiere proveerle su dirección al intérprete de Graciasvrs, es posible que Graciasvrs no pueda obtener la información de su ubicación y dársela al personal apropiado de emergencia, aunque Graciasvrs hará su mejor esfuerzo por lograrlo. 

Segundo, aún si usted ha provisto a GraciasVRS su ubicación registrada actualizada, podría tomar algunas horas, o en algunos casos (por ejemplo, si hay un error en la ubicación registrada), más tiempo para activar el servicio 911 en esta dirección. Si usted hace una llamada al 911 desde una dirección antes de que el servicio 911 sea activado para dicha dirección, es posible que GraciasVRS no pueda obtener automáticamente la información de su ubicación y/o dirigir su llamada al personal de emergencia apropiado. 

Tercero, es posible que usted no pueda llamar al 911 si el equipo provisto a o usado por usted  no funciona. 

Cuarto, es posible que usted no pueda usar los servicios de relevo con base IP de Graciasvrs para hacer una llamada al 911 si algún acto fuera de nuestro control (incluyendo la acción Divina) ha ocurrido, incluyendo uno o más de los siguientes: 

Ha habido un apagón de la red de banda ancha o de electricidad o el servicio de internet ha sido degradado por alguna otra razón, incluyendo congestión, interrupciones, o problemas técnicos que puedan afectar su capacidad de acceder el internet.

Su servicio de de banda ancha o su servicio de ISP ha sido cancelado, suspendido o finalizado por alguna razón (incluyendo el no haber pagado u otras razones); o Su uso del equipo de servicio de relevo, incluyendo un videoteléfono Graciasvrs VP-100® o VP-200®, ha sido terminado, suspendido, restringido, o cancelado, o dicho equipo ha sido inutilizado. 

Finalmente, el servicio 911/E911 solamente está disponible para llamadas hechas dentro de los Estados Unidos o uno de sus territorios o posesiones. 

Graciasvrs no es responsable por ningún costo o daño que surja ya sea directa o indirectamente por (i)no haber seguido las limitaciones descritas en esta exención de responsabilidad, incluyendo su uso o mal uso de los servicios con base IP de Graciasvrs, o (ii) la terminación, suspensión, restricción, o cancelación del uso de los servicios con base IP de Graciasvrs, y/o la recuperación o inutilización de sus videoteléfonos. En ningún caso Graciasvrs o sus accionistas, funcionarios, o directores, serán responsables por daños punitivos, de confianza, o especiales, o por daños indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias o ingresos o aumento en los costos de operación. Estas limitaciones aplican aun si los daños son previsible o si se nos informado que son posibles, y aplican a cualquier reclamo por negligencia que no involucra mala conducta premeditada o mala conducta intencional sin importar cómo sea diseñado el reclamo o bajo cuál fundamento jurídico (como contrato, agravio, estatuto, declaración falsa) esté basado. Graciasvrs se hará responsable por no más de la cantidad de los daños directos a la persona o propiedad. 

Con excepción de las garantías específica y expresamente estipuladas en esta exención de responsabilidad, y solo en la amplitud provista, Graciasvrs no provee ninguna garantía o representación de ningún tipo en relación a sus servicios de relevo con base IP. GRACIASVRS EXCLUYE Y DENIEGA EN SU TOTALIDAD TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. Graciasvrs renuncia a cualquier y todas las garantías de disfrute tranquilo, ejecución y no-infracción. Graciasvrs además no ofrece ninguna garantía que sus servicios de base IP no tendrán interrupciones o errores. Graciasvrs no será responsable de cualquier daño consecuente o incidental. Graciasvrs no autoriza a nadie, incluyendo, pero sin limitarse a sus empleados, contratistas independientes, agentes o representantes, a hacer garantías de ningún tipo de parte de Graciasvrs y no deben confiar en dichas declaraciones. 

LLAMADAS QUE INVOLUCREN TEMAS MÉDICOS, LEGALES O DE SALUD MENTAL Cuando un intérprete de Graciasvrs está interpretando una llamada del servicio de relevo con base IP, lo hacen según lo establecido por ley. Específicamente, la provisión de servicios de relevo de telecomunicaciones está regida por la sección 225 del Acta de Comunicación de 1934, según enmendada, y reglas y órdenes aplicables adoptadas por la Comisión Federal de Comunicaciones. Por lo tanto, Graciasvrs no puede y de facto no representa o garantiza que los servicios de relevo con base IP de Graciasvrs llenen cualquier requisito ordenado por las leyes de ningún estado o localidad. Por ejemplo, el rol del intérprete en un ambiente legal varía entre estados y podría conllevar responsabilidades adicionales, tales como, interceder a favor de la corte, el cliente, los abogados o los fiscales para asegurar que las partes están entendiendo con precisión el procedimiento; atestiguando su habilidad para interpretar con precisión el proceso legal; teniendo que estar bajo juramento; y estando obligado a evaluar el trabajo o asignación para determinar si están cualificados y rehusar el trabajo si entienden que no están apropiadamente cualificados para interpretar. Los intérpretes de Graciasvrs no están sometidos a dichos requisitos. Más aún, las leyes federales generalmente le prohiben a los intérpretes de Graciasvrs revelar el contenido o existencia de una llamada del servicio de relevo de telecomunicaciones, aun cuando esto sea inconsistente con las leyes locales o estatales. Por lo tanto, a un intérprete de Graciasvrs no se le puede requerir según las leyes locales o estatales que testifique en corte sobre una llamada de relevo interpretada. 

En concordancia con las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones, Graciasvrs solo emplea intérpretes cualificados que son capaces de interpretar efectivamente, con precisión, y de manera imparcial, tanto expresiva como receptivamente, usando cualquier vocabulario especializado que sea necesario. Sin embargo, Graciasvrs no puede y de facto no representa ni garantiza que sus intérpretes de relevo cumplan con los diferentes requisitos de interpretación que manden las leyes estatales o legales ni que sus intérpretes estén adiestrados, autorizados o certificados para proveer servicios de relevo con base IP relacionados a un área de especialidad en particular, incluyendo las áreas médicas, de salud mental o legal. Si una persona que llama trata de usar Graciasvrs para interpretar en un ambiente médico o de salud mental, o durante un procedimiento legal, la persona que llama solo está haciendo una llamada por teléfono facilitada por TRS.