Política de Privacidad de GraciasVRS Communications, Inc.

GraciasVRS, Inc. (“GraciasVRS,” “nosotros”) está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad (“política de privacidad” o “política”) explica cómo recopilamos y usamos información sobre usted y su uso de nuestra página de internet, productos y servicios, incluyendo pero no limitándose a “GraciasVRS telecommunications relay servicies”, como el servicio de Relevo por Vídeo (VRS) de GraciasVRS, Protocolo de internet a través de relevo (“IP Relay”), u otros servicios de relevo con base-IP (colectivamente, “IP-based Relay Services”) y videotelefónos. Le instamos a leer esta política de privacidad cuidadosamente para que entienda claramente cómo GraciasVRS pudiera recopilar y usar información provista por usted porque, al usar la página de internet GraciasVRS o usar o inscribirse para recibir nuestros productos o servicios, usted está indicando que está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad y que autoriza a GraciasVRS a revelar esta información, de las maneras que se describen abajo.

GraciasVRS le informará sobre lo siguiente en esta política de privacidad

• Qué información que pudiera identificarlo personalmente se recopila.
• Quién recopila esta información;
• Cómo se usa la información;
• Con quién se pudiera compartir la información; qué opciones están disponibles sobre recopilación, uso y distribución de la información; qué procedimientos de seguridad se han colocado para proteger la perdida, el mal uso o la alteración de la información bajo nuestro control; y, cómo usted puede borrar o corregir cualquier inexactitud de la información.

I. Recopilación de Información

A. Información de Identidad Personal

La información de identidad personal (“PII” o “Personal Information”, en inglés) es información que pudiera usarse para identificar o comunicarse con usted. Generalmente GraciasVRS recopila información personal de dos maneras: (1) cuando usted escoge usar, solicitar, inscribirse a, o comprar un servicio o producto ofrecido por GraciasVRS, o (2) cuando usted elige enviar un correo electrónico (e-mail), participar en encuestas, o participar en otras transacciones o interacciones con GraciasVRS. Pudiéramos recopilar también información que no lo identifica personalmente (“non-PII” o “Non-Personal Information”, en inglés) cuando interactúa o contesta un correo electrónico (e-mail), boletín informativo o promocional u otras comunicaciones informativas, o se inscribe para o usa la página de internet, los productos o los servicios de GraciasVRS.

Para poder tener acceso a ciertos productos y servicios de GraciasVRS, tendrá que completar una solicitud u otros formularios de inscripción y proveer información razonablemente necesaria para que le proveamos los productos y/o servicios. Algunos ejemplos del tipo de información que recopilamos en los formularios de inscripción son:

• Su nombre
• Su dirección(es) (incluyendo su ubicación física desde donde accedería GraciasVRS VRS o Servicio de Relevo IP)
• Su número(s) de teléfono
• Su dirección de correo electrónico (E-mail address)
• Su dirección IP
• Su sistema operativo/tipo de máquina

Además, la información personal e información no-personal que se recopile, mantenga, o genere por su uso de los servicio y productos de GraciasVRS pudieran ser transmitidos periódicamente a GraciasVRS como parte de programas informativos (software) u otras actualizaciones al equipo y/o servicios provistos a o usados por usted.

B. Información que no lo identifica personalmente

Usted puede ver o usar nuestra página de internet sin inscribirse o someter ninguna información personal. En ese caso, la única información que recopilaremos será información que no lo identifica personalmente recopilada a través del uso de “cookies” u otros aparatos del internet. La información que no lo identifica personalmente puede incluir las páginas de internet vistas, el tiempo que pasó usando ciertos servicios, datos demográficos, preferencias del usuario u otra información que no identifica específicamente a ningún individuo. Pudiéramos también recopilar información que no lo identifica personalmente cuando usted nos manda un correo electrónico (e-mail) o responde a una promoción especial o un boletín informativo. Por ejemplo, GraciasVRS, o una tercera persona autorizada que actúa de nuestra parte, pudiera usar “cookies” para recopilar información que nos permita, así como a la tercera persona autorizada, generar publicidades dinámicas, páginas de internet, correo electrónico (e-mail) u otro contenido u observar estadísticamente si las personas están abriendo el correo electrónico (e-mail) o usando la página de internet, los productos o servicios de GraciasVRS. Es posible detener o restringir que se le coloquen estos aparatos en su computadora si ajusta las preferencias de su navegador Web (Web browser). En este caso podrá seguir usando nuestra página de internet, pero pudiera interferir con su funcionamiento.

C. Enlaces a otros sitios de internet

GraciasVRS pudiera proveer enlaces o producir automáticamente resultados de búsquedas para páginas de internet de terceras personas o sus recursos o referencias de información de terceras personas o enlaces a una página de internet de terceras personas o sus recursos. GraciasVRS no tiene control sobre tales páginas de internet de terceras personas y sus recursos, y usted reconoce y está de acuerdo en que GraciasVRS no es responsable por el contenido o información contenida en ellas. Cuando sigue tales enlaces, ya no están protegidos por nuestra política de privacidad, y les animamos a leer las declaraciones de privacidad u otras declaraciones de exención de responsabilidades de tales terceras personas. GraciasVRS no es responsable por la privacidad o por prácticas de seguridad o el contenido de páginas de internet que no sean de GraciasVRS, servicio o productos. GraciasVRS no puede garantizar y no garantiza, representa ni asegura que el contenido o la información contenida en dichas páginas de internet y recursos de terceras personas sean exactos, legales o libres de violaciones u ofensas. GraciasVRS no endosa el contenido o la información de ninguna página de internet o recursos de terceras personas y aún más, GraciasVRS no garantiza que dichas páginas o recursos no contengan virus u otros códigos maliciosos o que no afectarán de alguna manera su computadora. Al usar cualquiera de los sistemas o páginas de internet de GraciasVRS para buscar o para enlazarse a una página de internet de una tercera persona, usted está de acuerdo y entiende que GraciasVRS no será responsable en ninguna manera, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causado o alegadamente causado por o en conexión con el uso de GraciasVRS para obtener resultados de búsqueda o enlaces a páginas de internet de terceras personas.

D. Correos electrónicos y otras comunicaciones

Esta política de privacidad no lo protege cuando envía información de negocios, ideas, conceptos o inventos por correo electrónico u otra vía a GraciasVRS. Si quiere mantener cualquier información de negocios, ideas, conceptos o inventos confidenciales, no los envíe a GraciasVRS por correo electrónico o por otra vía.

II. Uso de su información personal

Como se ha dicho, la información personal es información que puede usarse para identificarlo o contactarlo. Durante la provisión de servicios, recopilamos y mantenemos cierta información personal sobre usted. Además, podríamos recopilar y mantener otra información no personal que se genera durante o en relación a la provisión o uso de los productos y servicios, incluyendo el tipo de equipo que usted usa, su sistema operativo, y datos sobre su uso de nuestros servicios (incluyendo los minutos de uso, los números de teléfono o direcciones de IP a las que se ha llamado, fecha y hora de la llamada, etc.).

GraciasVRS accederá, usará, compartirá y revelará su información personal solo bajo las limitadas circunstancias a continuación:

Primero, accederemos, usaremos, compartiremos o revelaremos su información personal si es razonablemente necesario:

• Iniciar, rendir, cobrar o colectar por la provisión de servicios o productos de GraciasVRS.
• Cumplir con los requisitos legales válidos como leyes, regulaciones, orden de registro, emplazamiento, u orden de la corte
• Hacer valer las disposiciones aplicables de GraciasVRS's "VP-100 Premium GraciasVRS VRS® Service & Products Agreement / VP-200 Premium GraciasVRS VRS® Service & Products Agreement," incluyendo la investigación de violaciones potenciales;
• Detectar, prevenir, o de otra forma manejar fraude, seguridad y otros asuntos técnicos, o
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GraciasVRS, sus empleados o usuarios o el público según requerido o permitido por ley.

Segundo, GraciasVRS podría usar su información personal para mejorar nuestros productos o servicios o el contenido de nuestra página de internet o en conexión con comunicaciones promocionales o informativas.

Tercero, GraciasVRS podría proveer información personal a sus subsidiarios y afiliados corporativos. Cualquier información personal provista a los subsidiarios y afiliados corporativos de GraciasVRS se manejará de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Además, GraciasVRS podría proveer información personal a ciertas terceras personas autorizadas a actuar en lugar nuestro (“Entidades autorizadas”) para proveer o mercadear los productos y servicios de GraciasVRS o para realizar otras funciones de parte nuestra. Dicho compartir ocurrirá solo después de que dichas entidades autorizadas entren en un acuerdo de confidencialidad que (1) les prohíba usar, dar acceso, o revelar su información personal a cualesquiera terceras personas (a menos que se les requiera bajo el peso de la ley) y (2) les requiera tener listas medidas apropiadas de protección para asegurar la confidencialidad continua de su información personal.

Cuarto, en caso de que GraciasVRS pase por una transición de negocios o cambie su estructura corporativa, como es el caso de una fusión, adquisición o venta de una porción de sus activos, la información personal del usuario podría convertirse en parte de los activos transferidos. En dicho caso, podríamos decidir revelar información personal y no-personal sobre usted, el consumidor, a una tercera persona a cambio de una compensación.

Quinto, para proveer nuestros servicios, podríamos ocasionalmente proveer información a otras compañías o contratistas independientes que trabajan para nosotros.

Finalmente, información que no revela cómo identificar o contactar al usuario no es información de identificación personal. Por ejemplo, “dato agregado,” como el número de visitantes que acceden la página de internet de GraciasVRS en un día particular o el por ciento de usuarios que bajaron servicios de GraciasVRS, no constituye información personal bajo esta política.

Fuera de las provisiones de este acuerdo, en la medida en que use la página de internet de GraciasVRS para hacer llamadas de servicio de relevo de telecomunicaciones, sus derechos de privacidad y las obligaciones de GraciasVRS en relación a cualquier información generada debido a esa llamada será gobernada por las leyes aplicables, incluyendo secciones relevantes del Acta de Comunicación de 1934, según enmendada, y cualesquiera reglas y ordenanzas de implementación aplicables.

III. Seguridad

GraciasVRS quiere que su información personal se mantenga tan segura como sea posible. Por eso es que tenemos un sistema de seguridad de dos niveles que combina salvaguardias técnicas de primera y un código de conducta que rige al personal que tiene permiso de acceso a su información personal. En el aspecto técnico, GraciasVRS usa tecnología de codificación SSL (Secure Socket Layer) para transmitir su información personal a nuestros servidores para ayudar a asegurar la integridad y privacidad de la información personal que nos provee por medio del internet. La codificación involucra una codificación sistemática de letras y números, de manera que aun si alguien logra interceptar la información, no podrían darle sentido. Para poder aprovechar esta tecnología de codificación, necesita tener un navegador de internet que apoye codificaciones de 128-bit, como Netscape o Microsoft Explorer. Como una medida adicional de seguridad, su información personal también se mantiene físicamente en un servidor aparte donde su contraseña se codifica y se almacena en una base de datos. En cuanto al personal, solo ciertos empleados de GraciasVRS están autorizados a acceder su información personal. Todo el personal de GraciasVRS tiene que acatar nuestra política de privacidad y aquellos que la violen están sujetos a acciones disciplinarias, que podrían incluir hasta despido.

GraciasVRS continuará revisando sus políticas e implementando medidas de seguridad adicionales según vaya estando disponible la tecnología. Aunque haremos todo los esfuerzos razonables para proteger su información personal de pérdida, uso indebido, o alteración por terceras personas, ningún sistema o servicio puede garantizar la seguridad al 100%, especialmente un producto o servicio que depende del internet pública. Por lo tanto, usted reconoce el riesgo que terceras personas pudieran obtener acceso sin autorización a su información cuando se usan nuestras productos y servicios.

IV. Actualizando o eliminado su información personal

Siempre puede comunicarse con nosotros para (1) eliminar su información personal de nuestros sistemas, (2) actualizar la información personal que nos ha provisto, o (3) cambiar sus preferencias en relación a información de mercadeo u otras actividades, llamándonos al (877) 326-3877. Nosotros trataremos por todos los medios posibles de acomodar dichas solicitudes, a menos que dicha información sea necesaria para cumplir con requisitos legales válidos o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de GraciasVRS, nuestros empleados o usuarios, o el público. Cualquier cambio solicitado no tendrá efecto en otra información que GraciasVRS mantenga. Si tiene un reclamo o problema se puede comunicar con nosotros, llamándonos al (877) 326-3877 y el departamento de servicio al cliente dirigirá su reclamo al departamento de GraciasVRS apropiado para una respuesta o resolución. Tratamos de contestar cada correo electrónico oportunamente pero por favor sepa que algunas solicitudes toman más tiempo que otras.

Debe saber que a lo mejor no es tecnológicamente posible remover de nuestros servidores todos y cada uno de los registros o archivos de información que le ha provisto a GraciasVRS. La necesidad de hacer copias de seguridad en nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que una copia de su información personal podría existir de una forma imborrable que podría ser difícil o imposible de que lo localicemos. Sin embargo, al recibir su solicitud, haremos todo lo posible por borrar toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente para investigación y actividades diarias, así como otras comunicaciones que se encuentran fácilmente.

V. Cambios a esta política de privacidad

GraciasVRS actualizará esta política si nuestras prácticas cambian o si las leyes requieren cambios. Debe revisar esta política regularmente para cambios, y puede ver fácilmente si ha habido cambios revisando la fecha de efectividad al final. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad o cualquier política revisada, debe salir de la página y terminar el uso de todos los servicios y productos de GraciasVRS inmediatamente. Continuar el uso después de que se han colocados cambios a esta política significa que usted acepta que está sujeto a los términos de esta política de privacidad.